اقتصاد علم است

2-آمار نشان میدهد میانگین بهره وری در ایران 18 دقیقه میباشد .در صورتی که در بعضی مواقع 2 ساعت و پنجاه و یک دقیقه اعلام شده که ظاهرا"نا درست میباشد.

3-هدف اصلی ارتباطات در مذاکرات  (برد برد ) میباشد .

4 تبلیغات عامل موفقیت نیست بلکه خدمات دهی مناسب بهترین راه برای رسیدن به هدف میباشد . و در تبلیغات باید هدف گذاری کنیم که مشتریان را افزایش بدهیم.

5-باید توجه داشته باشیم که روزانه چه مقدار در مورد کارمان فکر میکنیم ,بعبارتی مدیریت زمان داشته باشیم ,مدیریت زمان یعنی استفاده از لحظه ها ,مدیران موفق روزانه به 20 دقیقه تا 30 دقیقه زمان دارند که تفکر کنند و نقاط قوت و ضعف خود را ارزیابی نمایند و سپس نقاط ضعف خود را پوشش دهند.

6-نباید به مشتری بگویند چقدر پول دارید چون مشتری واقعیت را نمیگوید و مشتری فرار میکند و با این سوال به حاشه میرود.

7-متاسفانه در مذاکرات فکر نمیکنیم که مشتری چه چیزی از ما میخواهد بلکه فقط فکر میکنیم که چطور به مشتری جواب بدهیم ؛در صورتی که در مذاکرات باید شنونده خوبی باشیم و ببینیم که مشتری چه چیزی را میخواهد.

8-نباید از مشتریان سوالات منفی کرد بله باید سوالات انگیزشی کرد و اعتماد سازی نمود ,و بعبارتی مشتری را با خودمان همراه کنیم نه اینکه مشتری را در جبهه مقابل قرار دهیم .

9-نکته مهم این است که چطور با مشتری صحبت کنیم ,چون در اینده مشتریان ما با مدارک بالای دانشگاهی خواهند بود ؛ولی متاسفانه ایراد بزرگ مدیران این است که زیاد صحبت میکنند چون فکر میکنند با زیاد صحبت کردن به خواسته هایشان میرسند در صورتی که با زیاد صحبت کردن در اصل مشتری را خفه میکنند ,در نهایت مدیران باید مطالعه در زمینه شغلی داشته باشند .

10 - باید در سال 60 ساعت دوره های آموزشی داشته باشیم .

11- باید در مذاکرات به زبان بدن توجه کنیم یعنی به رفتارهای غیر کلامی توجه کنیم ؛مثلا" خمیازه کشیدن ,یا به ساعت نگاه کردن ,یا به جاهای دیگر فکر کردن

12-ما باید یاد بگیریم که چطور اقناع (فهماندن -فهمیدن )کنیم ,یعنی هم به مشتری بفهمانیم و هم خودمان بفهمیم .

13-مطالعه بحثهای حقوقی و مدیریتی خیلی مهم میباشد .

14- باید مدیر با مشاوران خود هفته ای یک بار جلسه داشته باشد ؛ چرا مشتری کم داریم,چرا رقبا مشتری بیشتری دارند ,چرا فایل کمی داریم,چرا املاکهای دیگر فعالترند,

15- مشاور کسی است که برای شما آورده بیآورد,نه ینکه فایل املاکهای دیگر را بیآورد,و در انتظار ورود مشتر ی بنشیند.مشاور باید بستر را آماده کند.